Відповіді на найчастіші запитання
Що таке магазин Ozero Space?
Що означає Нуль Відходів?
Яке пакування має ваш товар?
Які продукти та бренди я можу знайти в Ozero?
Чи є у вас офлайн-магазин?
Чи потрібно робити замовлення, щоб купити товар у шоу-румі?
Самовивіз
Як оформити замовлення на сайті?
- Виберіть необхідні вам товари та додайте їх у “Кошик”.
- Перейдіть до розділу “Перегляд кошика” (верхня права кнопка на сайті). Переконайтеся, що там вказані вірні товари та їхня кількість.
- Виберіть вид доставки: Самовивіз із магазину або Доставка Нової Пошти.
- Натисніть кнопку “Перейти до оформлення”
- Внесіть у форму всі необхідні дані: ім’я, прізвище, імейл та номер телефону.
- Якщо ви вибрали доставку Новою поштою, введіть місто та номер відділення.
- Виберіть вид оплати: Готівка при отриманні або через сервіс WayForPay. Підтвердьте замовлення.
- Якщо ви обрали оплату на сайті (сервіс WayForPay), сайт автоматично надішле вас на сторінку оплати.
- Якщо ви оберете оплату при отриманні, ви побачите підтвердження на сайті.
- Замовлення успішно прийнято, якщо ви отримали лист-підтвердження електронною поштою.
- Ми не передзвонюємо для підтвердження замовлення.
- Якщо у вас є запитання на замовлення, зв’яжіться з нами (всі контакти збережені в розділі “Контакти”).
Коли моє замовлення буде відправлено?
Ми надсилаємо замовлення в наступні дні (при отриманні оплати до 13:00):
- понеділок
- середа
- п’ятниця.
Також ви отримаєте смс із трек-номером посилки, як тільки Нова пошта прийме посилку у відділенні.
Коли я можу забрати замовлення з магазину?
Будь-якого дня з 10.00 до 20.00 у нашому шоу-румі за адресою: м. Київ, вул. Мечнікова 5.
Щоб отримати замовлення, назвіть менеджеру своє прізвище або номер замовлення.
Як ви упаковуєте замовлення?
Чи пропонуєте ви міжнародні перевезення?
Коли я отримаю замовлення?
Як дізнатися, чи було моє замовлення відправлене?
Що робити, якщо моє замовлення затримується?
Чи можу я змінити свою адресу після того, як я зробив замовлення?
Що робити, якщо моє замовлення було втрачено?
Чи можна об’єднати два замовлення на одне?
Якщо ви бажаєте змінити, скасувати або повернути замовлення, зателефонуйте нам +380633570464.
Або напишіть на пошту/у соціальних мережах:
Я бренд і хочу продати Ozero, що мені робити?
Якщо ви хочете співпрацювати з нами, напишіть на пошту: ozerospace20@gmail.com
Розкажіть про свій товар, додайте фото, інформацію про склад/матеріал продукту та сертифікати, якщо вони є.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє запитання чи маєте пропозицію, напишіть нам!